贵阳发布两项地方标准 提升城市轨道交通服务品质

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近日，贵阳市市场监督管理局批准发布《城市轨道交通客运服务标志设置规范》《城市轨道交通运营安全标志设置规范》两项贵阳市地方标准。两项地方标准均由贵阳市交通委员会提出并归口，贵阳市城市轨道交通运营有限公司等单位共同参与起草，实施时间为2023年10月1日。

《城市轨道交通客运服务标志设置规范》规定了城市轨道交通客运服务标志设置的术语和定义、总体要求、设置要求等，适用于城市轨道交通车站内及列车内的公共区域。《规范》注重强化乘客导向，并对站外导向标志作了一定规范，要求各导向标志之间的信息内容应具有连续性，导向标志与位置标志应形成“导向-位置”系统，宜在城市轨道交通车站周边500米范围内的公交车站、商业设施、交叉路口等人流密集的地点连续设置站外导向标志。

《城市轨道交通运营安全标志设置规范》规定了城市轨道交通运营安全标志设置的术语和定义、总体要求、设置要求等，适用于城市轨道交通列车、车站和场段等有必要提醒人们注意安全的场所。《规范》注重安全标志的安全高效、清晰醒目、简洁易懂，对安全标志型号和尺寸、颜色和几何图形用途、衬边、选型等作了具体细致规定。

客运服务标志和运营安全标志是城市轨道交通建设的重要部分，对城市轨道交通服务质量、流程效率、乘客体验具有重要影响。贵阳地铁部分线路采取采用PPP(政府和社会资本合作：Public-Private Partnership)模式建设，意味着可能存在多家地铁建设、运营公司。两项城市轨道交通地方标准的发布实施有利于城市轨道交通客运服务标志和运营安全标志的统一，对相关标志的设置、安装和维护提供了参考，便于行业主管部门监督管理，促进提升城市轨道交通整体的运营服务和安全管理水平，全面提升乘客出行的安全感、幸福感和获得感，助力贵阳贵安城市交通健康发展。

据了解，参与起草的贵阳市城市轨道交通运营有限公司具有多年城市轨道交通运营经验，运营期间未发生责任行车、客运、施工、劳动、特种设备等安全事故及火灾、综治保卫等事件，并于2019年通过交通运输部“安全生产标准化一级达标”考评，取得交通运输企业安全生产标准化一级证书。

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